Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos y te ayudamos.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. La cuenta nos permite guardar tu pedido, mandarte los avisos de entrega y emitirte la factura. Se crea en el mismo momento de la compra y solo pedimos nombre y correo.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, pagando en el momento: ahí puedes elegir 3, 6 o 10 cuotas sin recargo. Si prefieres pagar en cuotas con tarjeta BAC, elige esa opción y te enviamos por WhatsApp un enlace de CompraClic; el plan de cuotas lo define el banco. También aceptamos transferencia bancaria. En la pantalla de pago cada opción te explica qué pasa después.
¿Me dan factura?
Sí, factura electrónica. Si nos das tu NIT, sale a tu nombre; si no lo das, la emitimos como consumidor final.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Un máximo de 5 días hábiles, y te confirmamos la fecha exacta al procesar tu pedido. Los detalles están en Tiempos de entrega.
¿Puedo recoger en tienda en vez de que me lo envíen?
Sí, en cualquiera de nuestras cuatro tiendas. Lo eliges en el carrito, antes de pagar, y no te pedimos dirección. Te avisamos cuando tu pedido ya esté en la tienda: no llegues antes del aviso, porque viaja desde nuestra bodega.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Dentro de la ciudad de Guatemala entregamos con mensajero propio, y al resto del país con nuestro servicio de mensajería. El costo se calcula en el carrito al elegir cómo quieres recibirlo, antes de pagar.
¿Puedo cambiar o devolver lo que compré?
Sí. Lo explicamos en Cambios y devoluciones.
¿Otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp al 2476-4263 o a atencion@codileyes.com. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, y sábados y domingos de 8:00 a 16:00.