Cambios y devoluciones

Un resumen de lo que aplica en cada caso. El detalle completo está en Términos y condiciones.

Si te arrepentiste de la compra

Tienes 5 días para devolver lo que compraste. Revisamos que el producto esté en perfecto estado, sin anotaciones ni marcas.

Si tu pedido todavía no entró a producción, también puedes anularlo.

Si tu pedido llegó incompleto o no es el que pediste

Avísanos dentro de los 5 días siguientes y lo resolvemos sin costo: te entregamos o enviamos lo que falta.

Pasados esos 5 días seguimos resolviéndolo, con dos opciones: el cambio sin costo recogiéndolo en una de nuestras tiendas, o el envío a donde estés por Q35.00.

Si tu ley tiene un defecto de fabricación

Hojas mal perforadas, manchadas, mal impresas o mal compaginadas en leyes de espiral: la garantía es de por vida. Cambiamos la ley completa o solo las hojas que haga falta.

• Puedes llevarla a la tienda que prefieras, avisando antes.
• Si no puedes ir, coordinamos la recolección y el envío lo pagamos nosotros. Solo te pedimos que empaques el producto y pegues la guía que te mandamos.

En ediciones Leyit, que son pegadas y no se pueden corregir, la garantía es el cambio por una ley nueva.

Si tu ley es pegada y se despega

• Dentro de los primeros 5 días: cambiamos el producto completo, porque ese desperfecto no tiene reparación.
• Después de los 5 días: las leyes pegadas no admiten la misma manipulación que las de espiral, así que pasado ese plazo no aplica la garantía completa.
• Si el problema sigue después de los cambios, te damos un 5% de descuento en la compra de una ley en espiral.

Si dañaste o subrayaste mal algunas hojas

Te reimprimimos las hojas que necesites: gratis hasta 10 hojas, una vez por producto. Si necesitas más, el costo es de Q10.00 por cada grupo de 1 a 20 hojas.

Si la personalización salió mal

Revisamos el historial de tu pedido para ver de dónde vino el error, y según eso:

Qué pasó	Qué cuesta
Lo pediste bien y quedó bien anotado: el error fue de nuestro taller	Sin costo. Recogemos y cambiamos nosotros
Lo pediste bien pero se anotó mal en la orden	Q35.00 por la recolección. La devolución ya corregida la pagamos nosotros
El dato que nos diste estaba equivocado	25% del valor de lo que se cambia, por la merma, más Q35.00 de recolección. La devolución la pagamos nosotros

Si nada de lo anterior te convence

Te devolvemos el dinero completo. Primero recogemos tu pedido o lo llevas a una tienda, para verificar que esté completo. Después:

• Si pagaste por transferencia o depósito, te pedimos la cuenta y te hacemos el reintegro.
• Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo hace el banco, no nosotros: hay que pedir la anulación de la transacción y presentar los documentos que soliciten. Suele tardar entre 7 y 15 días.

Actualizar tu ley cuando hay una reforma

Es gratis y no tiene que ver con la garantía: llevas tu ley a cualquiera de nuestras tiendas y le agregamos al final el decreto o acuerdo que originó la reforma. Toma unos minutos; si hay mucha demanda, puedes dejarla y pasar después.

Aplica en leyes de espiral plástico o metálico, no en leyes pegadas, y tienes un año desde que la reforma se publica en el Diario Oficial.